1. Política de Devolução, Troca e Reembolso
1.1 Sobre esta política
Bem-vindo à política de Devolução, Troca e Reembolso da Rancho’s Grill. Esta política descreve como tratamos pedidos de devolução, troca e reembolso para compras feitas em nosso site (https://ranchosgrill.com.br).
1.2 Como solicitar
Você pode solicitar devolução, troca ou reembolso entrando em contato conosco por e-mail contato@ranchosgrill.com.br
ou telefone (18) 3609-1335 no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1.3 Condições para devolução/troca
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O produto/serviço deve estar em condições originais.
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Produtos físicos devem estar sem sinais de uso e com embalagem original.
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Serviços prestados não são reembolsáveis após execução, exceto em caso de falha comprovada.
1.4 Frete de devolução
O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo quando o motivo for defeito ou erro no envio por parte da Rancho’s Grill.
1.5 Prazo de reembolso
Após recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
1.6 Situações especiais
Reembolsos podem ser parciais ou não aplicáveis quando serviços já foram iniciados ou concluídos.
2. Termos e Condições
Estes termos regem o uso do site Rancho’s Grill e a relação entre o cliente e Azevedo e Azevedo Comercial Ltda, inscrita no CNPJ nº 07.528.305/0001-10, com sede na Av. da Saudade, 1624 – Saudade, Araçatuba – SP, 16020-265.
2.1 Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar o site, você concorda com estes Termos e com nossas políticas (Privacidade, Devolução/Reembolso, Cookies e Envio).
2.2 Compra e pagamento
Ao concluir uma compra, você concorda em pagar os valores apresentados, incluindo impostos, frete e quaisquer taxas aplicáveis.
2.3 Disponibilidade de produtos/serviços
Todos os produtos e serviços estão sujeitos à disponibilidade. Reservamo-nos o direito de alterar preços e descrições sem aviso prévio.
2.4 Propriedade intelectual
Todos os conteúdos, marcas, imagens e textos são de propriedade da Rancho’s Grill e não podem ser usados sem autorização.
2.5 Limitação de responsabilidade
Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou quaisquer perdas decorrentes do uso do site ou produtos/serviços adquiridos.
2.6 Foro
Fica eleito o foro da comarca de Araçatuba - SP para qualquer disputa.
3. Política de Privacidade e Segurança
3.1 Dados coletados
Coletamos informações fornecidas por você (nome, e-mail, endereço, telefone, dados de pagamento) para processar pedidos, melhorar nossos serviços e enviar comunicações relevantes.
3.2 Uso das informações
Utilizamos seus dados para:
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Processar e gerenciar pedidos.
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Efetuar cobranças e reembolsos.
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Comunicar-nos sobre seu pedido ou promoções.
3.3 Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços essenciais (ex.: transportadoras, gateways de pagamento como Wix Payments), sempre respeitando as leis aplicáveis.
3.4 Segurança
Adotamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações, incluindo criptografia e armazenamento seguro.
3.5 Direitos do usuário
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e limitar o uso de seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento, processados com segurança via Wix Payments Brasil:
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Cartões de crédito (parcelamento de acordo com suas regras).
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Boleto bancário.
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PIX.
Todos os pagamentos são processados de forma segura com criptografia para proteger seus dados financeiros. A confirmação ocorre após a autorização da operadora do cartão ou plataforma de pagamento.
5. Política de Cookies
5.1 O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para melhorar sua experiência (como lembrar login, preferências e carrinho de compras).
5.2 Tipos de cookies usados
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Estritamente necessários – essenciais para o funcionamento do site.
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De desempenho – analisam como você interage com o site.
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Funcionais – lembram suas preferências.
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De publicidade – usados para personalizar anúncios.
5.3 Consentimento
Ao navegar no site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito. Você pode ajustar suas configurações no navegador, mas isso pode afetar funcionalidades.
6. Informações de Envio
6.1 Prazo de entrega estimado
Os prazos variam conforme a sua localização e modalidade escolhida no checkout. Estimativa: 2 a 30 dias úteis, após confirmação de pagamento.
6.2 Custos de frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP e tipo de serviço escolhido.
6.3 Rastreamento de pedido
Após o envio, você pode acompanhar seu pedido pelo código de rastreamento enviado ao seu e-mail.
6.4 Endereço incorreto
Caso haja erro no endereço informado, o novo envio poderá ser cobrado.
7. Informações de Contato
Rancho’s Grill
Azevedo e Azevedo Comercial Ltda
CNPJ
07.528.305/0001-10
Endereço
Av. da Saudade, 1624 – Saudade, Araçatuba – SP, 16020-265
Telefone
